La oss innse det, å overføre penger til kompisene dine med en helt uavhengig og helt tvilsom beskrivelse er ganske så morsomt som det blir. Det er den digitale sømmen vi sammenligner med å skyve en venn inn i en busk mens du går forbi en fagmessig beskåret hekk. Ni ganger på ti er det komediegull, men dessverre kan alle de morsomme bankoverføringsbeskrivelsene snart lande deg i varmt vann. Commonwealth Bank, en av Australias største bankinstitusjoner, har kunngjort at den kan suspendere noen kunder fra nettbanktjenesten på grunn av deres forkjærlighet for puffing.
Virkeligheten er at Commbank ikke prøver å slå ned på å sende morsomme bildetekster til kompisene, i stedet for å ta slutt på cyber -trusler. Bankinstitusjonen utførte nylig en revisjon av sin digitale plattform, og avslørte et ekstraordinært antall lavverdige innskudd med "potensielt støtende eller fornærmende" meldinger i beskrivelsen.
"Etter å ha lagt merke til forstyrrende meldinger i kontoen til en kunde som opplever vold i hjemmet og familien, har vi analysert for å bedre forstå problemet," sa Catherine Fitzpatrick, daglig leder for samfunnet og kundesårbarhet.
"Vi ble skremt av både omfanget og arten av det vi fant. I løpet av en tre måneders periode identifiserte vi mer enn 8000 CBA -kunder som mottok flere lavverdige innskudd, ofte mindre enn $ 1, med potensielt fornærmende meldinger i transaksjonsbeskrivelsene - som faktisk brukte dem som meldingstjeneste. Alle kjønn sendte og mottok disse meldingene, men naturen varierte fra ganske uskyldige 'vitser' ved bruk av banning til alvorlige trusler og klare referanser til vold i hjemmet og familien. "
Som et resultat har Commonwealth Bank implementert en ny policy for akseptabel bruk som lar banken nekte en transaksjon hvis den blir funnet å ærekrenke, trakassere eller true. I ekstreme tilfeller kan Commbank til og med nekte tilgang til digital bank helt.
Det ser ut til at det er tilbake til busket.
